Management de l’innovation: tout savoir

Dans une industrie ou un secteur dont la concurrence est accrue, le management de l’innovation constitue de manière fondamentale un besoin vital pour toute entreprise. L’innovation est d’ailleurs un moyen incontournable pour assurer la survie voire la prospérité d’une organisation. De plus, vous serez obligatoirement appelé à innover d’une manière constante pour développer ou même garder votre positionnement compétitif. Vous savez, en plus, que le cycle de vie des produits et même des services dans sa forme originelle est de plus en plus court.

Il est vrai qu’en général lorsqu’on parle projets innovants, on cite des grands groupes tels que 3M avec ses post-its ou encore Amazon avec son Kindle Fire. Certes, que vous soyez une PME ou un grand groupe ou encore un entrepreneur individuel, vous êtes “vous aussi” capable d’innover.

Pour mieux appréhender les points clés du management de l’innovation, cet article vient éclairer tous les aspects liés à ce concept. En quoi consiste le management de l’innovation? Comment est-il possible de manager l’innovation? Quel est le processus de l’innovation? Ou encore comment favoriser l’innovation au sein d’une équipe?

Commençons donc par définir ce concept clé.

Qu’est-ce que le management de l’innovation ?

Le management de l’innovation consiste en la proposition de nouveaux produits et services aux clients en mesure de satisfaire leurs besoins tout en faisant mieux que la concurrence. En effet, compte tenu des exigences croissantes et évolutives des prospects, il est essentiel pour une entreprise d’innover dans son offre afin d’être à la hauteur de leurs attentes. Manager l’innovation signifie donc que l’ensemble des outils, des techniques et des dispositifs de gestion est mis en œuvre par l’entreprise pour favoriser l’émergence constante des innovations. Cela regroupe également toutes les actions qu’elle mène pour se démarquer de la concurrence et élaborer ses idées innovantes. Il faut savoir qu’en général les projets dits innovants concernent des points que l’entreprise ne maîtrise pas bien et où elle manque d’expérience. Il faut donc développer en amont les compétences nécessaires et les développer dans les meilleures conditions.

Par ailleurs, à l’heure actuelle, le management de l’innovation réside dans toutes les domaines et départements d’une entreprise, depuis la production jusqu’aux services après-vente. Elle est même présente dans les pratiques de gestion et le management quotidien des entreprises.

Quels sont les avantages du management de l’innovation?

Le management de l’innovation est sans equivoque l’une des clés de réussite d’une organisation. D’ailleurs, elle apporte à l’entreprise une multitude de bienfaits. D’une part, l’innovation constitue un levier puissant de la croissance d’une entreprise. En effet, l’inclusion de ce concept dans les activités de l’entreprise lui permet de faire face à la concurrence et créer un avantage concurrentiel durable.

Comment manager l’innovation ?

Dès lors que vous pris conscience des avantages du management de l’innovation, vous vous demandez à present “Comment manager l’innovation?”. Il est certain qu’il ne s’agit pas d’une tâche aisée. En effet, au départ du projet innovant, il s’avère très difficile de convaincre les employés et les parties prenantes de sa viabilité. Je vous dévoile donc quelques piliers pour un management de l’innovation pertinent, que vous soyez une start-up, une PME ou même un grand groupe.

Adapter ses critères de décision

Il est important d’adapter certains critères selon le contexte pour savoir dans quel projet il faut investir. Parmi ces critères, je cite “le retour sur investissement”. En effet, pour décider de la viabilité du projet, il ne faut pas demander un ROI très rapidement. Cela pourra vous priver d’une innovation très intéressante. En contrepartie, il ne faut pas accepter tout projet quel que soit son ROI. Si le retour sur investissement est très lointain, il est peut être mieux de laisser tomber une innovation. C’est donc à vous de trouver le juste milieu.

Un autre critère de valeur à considérer est l’ARPU. (Average Revenue Per User). Cet indicateur suppose en effet le calcul du chiffre d’affaires généré par utilisateur et non pas par produit. Pour illustrer ce métrique, un exemple concret à citer est le Kindle Fire d’Amazon. Au début de son lancement, cette tablette n’était pas du tout rentable et n’était pas fortement vendue. Or, si nous considérons également les biens numériques achetés par les utilisateurs de cette Kindle Fire, la définition de la rentabilité change. En effet, au bout de quelques années, Amazon commence à générer des revenus intéressants à partir de cette tablette.

Gagner de la connaissance

Pour mieux manager l’innovation, il faut accumuler de la connaissance pour mieux adapter vos futures innovations. Par exemple, il faut noter également qu’à première vue, certains projets peuvent sembler non rentables malgré les bénéfices qu’ils pourraient en réalité et in fine apporter. Un exemple que je peux vous citer est le modèle Freemium (utilisation gratuite d’un produit ou d’un service). Au départ, ce modèle paraît contre-productif au vu de sa gratuité. Or, à l’inverse, il peut nous faire bénéficier d’une large base de données monétisable qui aide l’entreprise à mieux comprendre ses clients. De plus, accompagnée par un modèle Premium (cette fois payant), elle permet de générer un revenu non négligeable voire considérable. 

Définir un périmètre clair à la mise en oeuvre de l’innovation

Compte tenu de son incertitude, il s’agit ici de bien définir le périmètre de l’expérimentation de l’innovation. Vous l’avez compris: il faut bien préciser “quand il faut arrêter le projet innovant. C’est le cas par exemple si vous n’avez pas trouvé le marché qui matche avec votre produit innovant. Pour ce faire, vous pouvez opter pour le mode pari.  Il consiste en la précision du problématique à résoudre, des ressources et du temps à ne pas dépasser même si vous n’avez pas abouti aux résultats attendus. Toutefois, il ne faut pas considérer  l’arrêt comme un échec. Au cours de ce processus, l’entreprise acquiert en effet une base de données importante sur ses utilisateurs. Ceci lui permet également de créer une culture favorable à l’émergence des innovations.

Comment favoriser l’innovation au sein de l’équipe ?

D’une manière générale, les vrais idées innovantes viennent de l’intérieur d’une organisation, autrement dit, au sein de l’équipe. Pour cela, veillez à favoriser l’innovation et l’esprit créatif chez vos employés. Je partage donc avec vous 5 conseils pratiques pour booster l’innovation de votre entreprise. C’est parti !

Créer un cadre stimulant l’innovation

Il est essentiel d’installer un lieu de travail convivial capable de stimuler la créativité de vos collaborateurs. Vous devez également offrir un cadre de travail agile et souple. Pour ce faire, il faut avoir des horaires de travail flexibles ainsi qu’une possibilité de travailler à distance. En effet, afin d’aboutir à des idées créatives, il est important que vos collaborateurs se sentent à l’aise dans leur travail.

Implémenter une culture d’innovation

Une fois qu’un espace de travail favorable est mis en place, l’étape suivante consiste en l’insufflation d’une culture d’innovation et la libération de l’état d’esprit créatif des collaborateurs. Une hiérarchie dite “plate” est en général plus favorable à l’innovation.

Par exemple, ce n’est pas par hasard que le géant du web Google possède un management de l’innovation réussi. Ce dernier a bien saisi l’importance d’insuffler la créativité et l’innovation. D’ailleurs, l’entreprise réserve une partie des horaires de travail de ses employés afin qu’ils puissent travailler… sur leurs projets personnels !

Impliquer les collaborateurs dans le management de l’innovation

Un autre point fondamental est l’engagement des employés. En effet, lorsqu’un employé s’implique fortement dans la réalisation des objectifs de l’entreprise, il sera plus en mesure de prendre des initiatives. Il faut donc attribuer une marge de manœuvre à vos employés afin qu’ils puissent libérer leur créativité.  De plus, permettez le droit à l’erreur et faites-leur confiance dans la tenue de leurs engagements. Ne pénalisez donc pas vos collaborateurs en cas d’échec pour ne pas freiner leurs sens de l’initiative.

Etre en veille

Il s’agit ici d’anticiper les éventuelles évolutions de l’environnement: technologie, expérience utilisateur (UX), nouveaux usages et attentes, concurrents etc… Il faut donc suivre le rythme de ces évolutions perpétuellement.

Etre attentif aux attentes des clients

“Le client est roi”: personne n’en doute. Une source d’inspiration certaine réside en effet dans l’identification des besoins et les problèmes rencontrés par vos clients. Prenez donc en considération l’expérience client dans la recherche de vos idées créatives. Une manière de faire est de créer une communauté d’utilisateurs. Celle-ci signifie l’intégration des prospects dans votre processus d’innovation. Ce sont eux dorénavant qui vous suggéreront vos prochaines idées innovatrices !

Développer des pratiques collaboratives

Il est convenable également de développer des pratiques collaboratives au sein de l’équipe. Par exemple, vous pouvez mettre en place des outils collaboratifs utilisés par tout le monde dans l’entreprise. Ces outils permettent en effet de créer des projets innovants en mutualisant différentes compétences et disciplines. Ils favorisent également l’échange entre les différents départements de l’organisation.

Instaurer des pratiques managériales innovantes

Un autre point à ne pas négliger est la mise en place des pratiques managériales elles-mêmes innovantes. Car l’innovation, c’est tout un écosystème ! Ces pratiques doivent favoriser le sens de l’initiative et l’esprit créatif de vos employés.

Vous pouvez par exemple entreprendre une démarche participative au sein de l’entreprise pour renforcer l’autonomie des collaborateurs.

Pour résumer

Le management de l’innovation s’avère sans doute un véritable moteur de croissance de l’entreprise en pregnant en compte la concurrence du secteur et les exigences des clients. Les managers et les collaborateurs sont au cœur de la réussite du processus de management de l’innovation. Pour réussir l’innovation, il est donc essentiel d’insuffler un état d’esprit et de créativité au sein de l’équipe propices. Enfin, il indispensable de se tenir toujours en veille et d’être attentif aux besoins de vos clients.